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太原國投房地產開發有限公司 開展“文明崗位”創建活動
發布時間：
2019-11-19
文章來源：
發布者：
行政管理中心
為進一步加強公司精神文明建設和職業道德建設，激勵全體干部員工干事創業的決心和信心，增強全體員工服務意識，倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德。引導全體員工提升業務本領，涵養職業操守、培育職業精神，努力塑造公司良好的企業形象，10月29日-11月15日期間，太原國投房地產開發有限公司開展了“文明崗位”創建活動。
時值2019年冬季供暖前夕，為確保贊城一、二期項目已交付使用的3183戶住宅及商鋪業主度過一個溫暖的寒冬，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，積極解決群眾關注的熱點問題。地產公司以客戶服務部為窗口，圍繞贊城業主集中供暖期間暖氣注水打壓、業主報修問題整改等方面開展“文明崗位”創建工作。以“明目標、重提升、優服務、注細節、展形象、樹品牌”為創建標準，及時跟進、主動介入，積極協調，全力做好贊城一、二期居民冬季供暖保障工作。
期間，客戶服務部對一期業主首年供暖的報修情況進行了統一整理分析，對重點難點問題進行篩選歸類，對存在的共性問題進行總結，聯合物業公司及施工單位，統籌安排、積極部署，做好應急預案，確保集中供暖期間做到“提前排查隱患、有效處置整改、積極跟進反饋”。
為防止大面積、多地區跑冒滴漏造成不必要的損壞，客戶服務部全面配合供熱公司、物業公司，提前對贊城一、二期暖通管道進行試水試壓，協調物業公司及施工單位按照先主管、后分管、再入戶的原則對暖通主管道、分管道、閥門、管井進行逐項排查。通過為期5天的排查，將發現的209條問題全部整改完畢。
集中供暖開始后,客戶服務部會同物業公司私家總管對戶內管道進行再次排查，對已維修過的問題進行二次復檢，對業主報修過的問題進行抽檢回訪，對新出現的問題做到“當天報修，當天落實，當天反饋”。經過多方的努力和廣大業主的積極配合，截止11月15日，累計處理完成290條報修問題，暖氣設施全部排查檢修完畢，基本處于良好運行狀態。
此次“文明崗位”創建活動，是我公司精神文明建設的重要組成部分。全體干部員工統一思想，提高認識，加強了物業管理力度，強化了工作配合密度，提升了業主滿意程度，增強了“文明崗位”創建工作的積極性、主動性和創造性。客戶服務部充分發揮“營銷最后一公里”的作用，以“不斷提高業主滿意度”為目標，以“爭創文明崗位，爭當文明員工”為己任，用飽滿的工作熱情，樹立良好的崗位形象,維護公司品牌，展現國投員工愛崗敬業的精神風貌。
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